Odbiór techniczny nieruchomości to kluczowy etap procesu sprzedaży, podczas którego sprawdzane są zgodność wykonania lokalu z umową deweloperską oraz jego stan techniczny. Dla dewelopera sprawne zarządzanie tym procesem przekłada się na redukcję liczby reklamacji, zwiększenie satysfakcji klienta oraz pozytywny wizerunek marki. Wsparcie w zakresie obsługi obioru technicznego zapewnia CRM dla deweloperów.
Kluczowe funkcje CRM-u dla deweloperów wspierające nadzór odbioru technicznego
CRM dla deweloperów to program stworzony z myślą o specyficznych potrzebach branży deweloperskiej. Wszystkie funkcjonalności dostosowane są do procesów biznesowych obsługiwanych przez firmy deweloperskie. Należą do nich:
- dedykowany moduł odbioru nieruchomości – CRM dla dewelopera oferuje osobny moduł do planowania i nadzorowania wszystkich odbiorów technicznych. Pozwala na centralne gromadzenie informacji o każdym odbiorze – od daty i godziny, przez przypisanego doradcę, aż po status realizacji; każdy odbiór posiada własną kartę, w której zapisywane są: numer lokalu, dane klienta, planowane i zrealizowane terminy, wykryte usterki, zmiany lokatorskie, dokumenty (np. protokoły) oraz załączone fotografie. Takie zestawienie ułatwia szybki dostęp do informacji podczas fizycznego odbioru
- kalendarz i planowanie wizyt – widok kalendarza tygodniowego lub miesięcznego pozwala na efektywne rozłożenie terminów odbiorów, uwzględniając dostępność doradców i harmonogram prac budowlanych. Filtry według daty, statusu czy lokalizacji ułatwiają wyszukiwanie i koordynację wielu odbiorów jednocześnie
- mobilny dostęp w aplikacji – dzięki aplikacji mobilnej doradcy mogą podczas wizyty na miejscu szybko weryfikować dane odbioru, notować uwagi i robić zdjęcia bezpośrednio w CRM-ie
- automatyczne powiadomienia i zaproszenia – CRM generuje i wysyła e-maile lub SMS-y z zaproszeniami na odbiór, przypomnieniami o zbliżającym się terminie oraz potwierdzeniem zakończenia prac. To usprawnia komunikację z klientem i ogranicza ryzyko nieobecności podczas wizyty
- integracja z modułami posprzedażowymi – dane z odbiorów mogą być płynnie przekazywane do systemu zgłoszeń serwisowych i modułu finansowo-księgowego (np. do załączania protokołów przy fakturowaniu usług gwarancyjnych), co eliminuje ręczne przeklejanie informacji i przyspiesza rozliczenia
Wdrożenie tak rozbudowanego modułu nadzoru odbioru technicznego w CRM-ie pozwala deweloperom podnieść standard obsługi posprzedażowej, wyróżnić się na rynku oraz budować trwałe relacje z klientami.
Fot. Shutterstock.
0 comments
